Política de Entrega – GRANREL
Bem-vindo(a) à GRANREL!
Aqui você encontra ferramentas e equipamentos de alta qualidade, com um processo de entrega transparente e seguro para garantir a sua melhor experiência de compra.
Confira abaixo nossa Política de Entrega:
Modalidades de Entrega
Oferecemos diferentes modalidades para atender você da melhor forma:
Correios (PAC e SEDEX)
A entrega é realizada pelos Correios. O valor e o prazo são informados automaticamente ao digitar o CEP no momento da compra.
Entrega FULL – Cidades do Vale do Ribeira/SP
Para algumas cidades específicas da região do Vale do Ribeira, oferecemos a modalidade "FULL VALE DO RIBEIRA", com prazo de até 48 horas úteis para entrega após confirmação do pagamento.
A disponibilidade e o valor do serviço serão informados automaticamente ao preencher o CEP.
Confira as cidades participantes:
-
Jacupiranga/SP
-
Eldorado Paulista/SP
-
Registro/SP
-
Pariquera-Açu/SP
-
Sete Barras/SP
-
Iguape/SP
-
Juquiá/SP
-
Miracatu/SP
Retirada na Loja Física (Grátis)
Você pode optar por retirar seu pedido gratuitamente em nossa loja física:
-
Endereço: Avenida Luiz de Lima, 390 – Centro – Cajati/SP
-
Dias e Horários: Segunda a Sexta das 09h às 18h | Sábado das 09h às 12h
-
Disponibilidade: Após confirmação de pagamento, o pedido estará pronto para retirada imediata.
Importante:
O pedido ficará disponível para retirada por até 10 (dez) dias corridos.
Caso não seja retirado dentro do prazo, o produto retornará ao estoque e o valor pago ficará disponível como crédito para futuras compras, com validade de 30 dias.
Prazos de Separação e Despacho
-
Os pedidos são separados e despachados em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
-
Pagamentos confirmados até às 12h poderão ser despachados no mesmo dia, se for dia útil.
-
Pagamentos confirmados após às 12h serão despachados no próximo dia útil.
-
As postagens e despachos ocorrem somente em dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados).
Estimativas de Prazos de Entrega
-
Os prazos informados no site são estimativas fornecidas pelos Correios (geralmente entre 4 a 12 dias úteis) ou pela configuração da entrega FULL (até 24h úteis, conforme a cidade).
-
Eventuais fatores externos podem impactar o prazo de entrega, como:
Nestes casos, a GRANREL prestará todo suporte necessário, mas não se responsabiliza por atrasos fora de seu controle.
Atenção para Áreas com Restrições de Entrega
Em áreas classificadas pelos Correios como áreas de risco ou com restrições de entrega domiciliar, pode ser necessário:
Orienta-se acompanhar o rastreamento e entrar em contato com nossa equipe, se necessário.
Problemas na Entrega
Se ocorrer algum problema com a sua entrega, siga nossas orientações:
Produto com Avaria ou Divergência:
-
Recuse o recebimento caso identifique danos ou violação na embalagem.
-
Se já recebeu, entre em contato em até 48h após o recebimento.
Pedido Extraviado ou Não Entregue:
Canais de Atendimento:
Política de Frete Grátis
Atualmente, a GRANREL não possui produtos com frete grátis ativo.
Contudo, promoções com frete grátis poderão ser ativadas a qualquer momento, com regras claras e acessíveis ao cliente.
Essas campanhas poderão incluir:
-
Compras acima de determinado valor mínimo, informado no site;
-
Regiões específicas, como cidades do Vale do Ribeira;
-
Produtos selecionados ou combos promocionais, devidamente identificados.
Importante:
-
O frete grátis será válido para envios padrão (PAC ou FULL), salvo quando informado o contrário.
-
Produtos em promoção podem ou não participar, dependendo da campanha vigente.
Quando ativa, a campanha será informada com destaque no site, banners ou na página do produto.
Considerações Finais
A GRANREL preza pela transparência, agilidade e compromisso com a satisfação de seus clientes.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para atender com atenção e clareza.
Fale Conosco
-
WhatsApp: (13) 99705-8801
-
E-mail: [email protected]
-
Endereço: Avenida Luiz de Lima, 390, Loja 06 – Centro – Cajati/SP
GRANREL | Ferramentas para quem realiza de verdade.
