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Política de Entrega

 

Política de Entrega – GRANREL

Bem-vindo(a) à GRANREL!
Aqui você encontra ferramentas e equipamentos de alta qualidade, com um processo de entrega transparente e seguro para garantir a sua melhor experiência de compra.

Confira abaixo nossa Política de Entrega:

Modalidades de Entrega

Oferecemos diferentes modalidades para atender você da melhor forma:

  • Correios (PAC e SEDEX):
    A entrega é realizada pelos Correios. O valor e o prazo são informados automaticamente ao digitar o CEP no momento da compra.

  • Entrega FULL – Cidades do Vale do Ribeira/SP:
    Para algumas cidades específicas da região do Vale do Ribeira, oferecemos a modalidade "FULL VALE DO RIBEIRA", com prazo de até 48 horas úteis para entrega após confirmação do pagamento.
    A disponibilidade e o valor do serviço serão informados automaticamente ao preencher o CEP.

  • Retirada na Loja Física (Grátis):
    Você pode optar por retirar seu pedido gratuitamente em nossa loja física:

    • Endereço: Avenida Luiz de Lima, 390 – Centro – Cajati/SP

    • Após a confirmação do pagamento, a retirada poderá ser feita imediatamente.

    • Dias e Horários de Retirada: De Segunda a Sexta das 09h até às 18h. Sádado, das 09h às 12h.

    • O pedido ficará disponível para retirada por até 10 dias corridos.

    • Se não for retirado no prazo, o produto retornará ao estoque e o valor pago ficará disponível como crédito na loja, com validade de 30 dias.

Prazos de Separação e Despacho

  • Após a confirmação de pagamento, a GRANREL realiza a separação e o despacho do pedido em até 1 (um) dia útil.

  • Pedidos confirmados até às 12h poderão ser despachados no mesmo dia.

  • Pedidos confirmados após às 12h serão despachados no próximo dia útil.

  • As postagens e despachos são feitos somente em dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados).

Estimativas de Prazos de Entrega

  • Os prazos exibidos no site são estimativas fornecidas pelos Correios ou pela configuração da modalidade FULL.

  • Eventuais fatores externos podem impactar os prazos de entrega, como:

    • Greves;

    • Alta demanda em datas especiais (Black Friday, Natal, etc.);

    • Catástrofes naturais;

    • Restrições de entrega em certas regiões.

  • Nestes casos, a GRANREL não se responsabiliza por atrasos fora de seu controle, mas manterá todo suporte necessário ao cliente.

Atenção para Áreas com Restrições de Entrega

  • Em áreas classificadas pelos Correios como áreas de risco ou com restrições de entrega domiciliar, pode ser necessário:

    • Retirar o pedido em uma agência dos Correios próxima;

    • Aceitar prazos de entrega maiores que o normal.

  • Nestes casos, orientamos que o cliente acompanhe o rastreamento da entrega e entre em contato conosco se necessário.

Problemas na Entrega

Se ocorrer algum problema com a sua entrega, siga nossas orientações:

  • Produto com Avaria ou Divergência:

    • Recuse o recebimento se identificar avarias ou violação na embalagem.

    • Caso tenha recebido, entre em contato conosco em até 48 horas pelo WhatsApp ou e-mail.

  • Pedido Extraviado ou Não Entregue:

    • A GRANREL realizará análise interna em até 5 dias úteis após a comunicação.

    • As opções de solução serão:

      • Reenvio do produto (sujeito a estoque);

      • Emissão de crédito para nova compra;

      • Reembolso do valor pago, conforme meio de pagamento utilizado.

  • Canais de Atendimento:

Política de Frete Grátis

  • Em campanhas promocionais, a GRANREL poderá oferecer frete grátis para compras acima de determinado valor ou para regiões específicas.

  • As condições, prazos e regiões elegíveis serão sempre informadas de forma clara no site.

  • Produtos promocionais podem ou não participar da condição de frete grátis, conforme regras da campanha vigente.

  • O benefício é válido para envio padrão (PAC ou FULL), salvo quando especificado o contrário.

Considerações Finais

A GRANREL preza pela transparência e pelo compromisso com a satisfação dos seus clientes.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos prontos para ajudar! 

Fale Conosco

  • WhatsApp: (13) 99708-8801

  • E-mail: [email protected]

  • Endereço: Avenida Luiz de Lima, 390 – Centro – Cajati/SP

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