Perguntas Frequentes - Granrel
1. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos os seguintes meios de pagamento: 
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Todos os pagamentos são processados de forma segura através de plataformas certificadas, garantindo a proteção dos seus dados financeiros.
2. Qual é o custo do envio?
O custo do envio será calculado automaticamente durante o checkout, com base no endereço de entrega e na modalidade escolhida. Antes de finalizar o pedido, você poderá visualizar o valor total do frete e optar pela opção que melhor se encaixa na sua necessidade.
3. Como são realizados os envios?
Trabalhamos com transportadoras parceiras confiáveis, garantindo a entrega dos produtos em segurança. Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o progresso da entrega em tempo real.
4. Onde posso receber meu pedido?
Realizamos entregas para todo o território nacional, incluindo capitais, regiões metropolitanas e áreas rurais. Em caso de dúvida sobre a cobertura de entrega, entre em contato com nossa equipe de suporte. Para mais informações sobre Entrega verifique nossa Politica de Entrega.
5. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com a modalidade de frete escolhida e a localização do destinatário. Em média, o prazo é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em períodos promocionais ou datas comemorativas, os prazos podem sofrer alterações. Verifique nossa Politica de Entrega.
6. Qual é o prazo para solicitar uma troca ou devolução?
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 15 dias corridos após o recebimento do produto, desde que esteja em conformidade com as condições estabelecidas na nossa [Política de Trocas e Devoluções]
7. O que devo fazer se o produto chegar com defeito ou danificado?
Caso o produto recebido apresente avarias ou esteja em desacordo com o pedido, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e anexando fotos do produto danificado. Nossa equipe analisará o caso e retornará em até 3 dias úteis com as orientações para troca, reparo ou reembolso.
8. Meu pedido foi cancelado. O que aconteceu?
Pedidos podem ser cancelados por inconsistência nas informações, falta de estoque ou problemas com o pagamento. Caso seu pedido tenha sido cancelado, verifique seu e-mail para mais detalhes ou entre em contato com o suporte.
9. Como posso ter certeza de que meu pagamento é seguro?
Todas as transações realizadas em nosso site são protegidas por criptografia SSL, garantindo a segurança dos seus dados financeiros. Para mais informações, visite nossa [Política de Privacidade]
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